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工序過程管制已然成為制造業(yè)確保產(chǎn)品品質(zhì)的重要管理手段和技術(shù)手段，在這里跟大家探討下過程管制的執(zhí)行理論依據(jù)，即質(zhì)量管理上的依據(jù)和制造技術(shù)上的依據(jù)，前者是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本要求，也是核心要求和重要要求；后者則是各行業(yè)各領(lǐng)域執(zhí)行技術(shù)路線的具體要求，本文以探討玻璃熱壓成型工藝過程為實例進行描述。

個人有個不太正確的理解：工序過程管制的本質(zhì)就是找準工序關(guān)鍵控制點，把“點”找準，實施有效控制即可。這個“點”就有點兒像人體經(jīng)絡(luò)上的“穴位”，醫(yī)生要治病，必須了解“穴位”、找準“穴位”并針對不同的“穴位”施行不同的、有效的治療方案，方能實現(xiàn)治愈病疾的目的。 

1.質(zhì)量管理的要求(管理要求)

  現(xiàn)代質(zhì)量管理要求貫徹以預(yù)防為主的原則，且提出的原則、方針、目標和要求必須要有科學(xué)的方法和有效的措施來確保其實現(xiàn)。由此，統(tǒng)計過程控制構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的重要組成部分。

  統(tǒng)計過程控制是一項系統(tǒng)工程，這一套系統(tǒng)的理論、策劃要求及實施方法是需要每一位質(zhì)量工作者、工序人員及過程管理人員認真學(xué)習(xí)和踐行的。過程控制要取得實效，必須要進行精心的策劃和認真的實施。

1.1工序管理的含義

  工序過程管理包含了兩個方面的內(nèi)容，一是工藝管理，二是工序管理，前者就是傳統(tǒng)形態(tài)的工藝管理過程，工作重點是對方法的管理，如工藝性審查、工藝方案的定訂與執(zhí)行等；后者是對制造過程的管理，它的核心理念是管“因素”保“結(jié)果”，不但要管工藝，還要通過工序分析找出支配性要素，采用統(tǒng)計手段實施過程品質(zhì)控制，保持工序狀態(tài)長期穩(wěn)定受控。

  工序管理可以認為是傳統(tǒng)工藝管理的拓展、深化和細化，在一定程度上講，可以認為它是一種有別于傳統(tǒng)工藝管理的新型工藝管理模式，管理的核心是應(yīng)用以概率論為理論基礎(chǔ)的數(shù)里統(tǒng)計方法，來評估過程能力是否處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

1.2工序管理的意義

  工序過程管理是工序過程控制的實施，是通過管理產(chǎn)品制造過程中的各要素，以期實現(xiàn)制造過程持續(xù)處于穩(wěn)定受控狀態(tài)的目標。是企業(yè)達到長期穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是質(zhì)量管理工作的核心要素之一。

  工序是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，做好工序管理工作，不僅能保證產(chǎn)品質(zhì)量，也是生產(chǎn)活動順利進行的重要條件，也是企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵。同時，保持工序過程穩(wěn)定也是降低生產(chǎn)成本的重要因素，因此工序過程管理成了ISO9000質(zhì)量管理的核心要素。

1.3工序管理的理論

1.3.1品質(zhì)與統(tǒng)計理念

  1）不一致性：即產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性；

  2）分布規(guī)律：即產(chǎn)品質(zhì)量的變異性具有統(tǒng)計規(guī)律性，以“分布”的形式呈現(xiàn)出來；

1.3.2理論基礎(chǔ)-概率論

  從產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計概念可知，產(chǎn)品、半成品、工序要素的特性都是隨機變量，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的事件都是隨機事件；各類質(zhì)量特性都是通過質(zhì)量數(shù)據(jù)表達的，按其數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同，各自服從不同的分布。而分布則反映了隨機變量變異的規(guī)律性。由此，質(zhì)量特性的變化復(fù)合一定的數(shù)學(xué)規(guī)律，即概率分布函數(shù)。

  過程控制就是對生產(chǎn)過程抽取“樣本”進行監(jiān)測，并按不同的數(shù)據(jù)性質(zhì)分別用不同的概率分布公式進行計算和判斷來認識過程質(zhì)量特性變化規(guī)律的性質(zhì)和特點，采取相應(yīng)的措施，實現(xiàn)對過程的統(tǒng)計控制。

1.4工序管理的控制點

  1）管理目標要明確：沒有目標就失去了方向，自然也就沒有了實現(xiàn)的方法，最后也就沒有結(jié)果了。

  2）工序分析有方法：如原始的數(shù)據(jù)收集文件、統(tǒng)計分析的工具等；

  3）作業(yè)執(zhí)行有標準：有“法”可依，工序作業(yè)的執(zhí)行不能胡來，按規(guī)矩來；

  4）硬件配置要到位：必要的硬件監(jiān)測、檢測設(shè)備必須到位，否則部分原始數(shù)據(jù)無法提取，統(tǒng)計分析也就無法進行，分析結(jié)果也就沒了，反饋工序過程管制的依據(jù)沒了；

  2.工藝執(zhí)行的要求(技術(shù)要求)

  前面是站在管理角度描述了工序過程管制的依據(jù)，即因為質(zhì)量的變異特性和統(tǒng)計規(guī)律特性必須對過程進行統(tǒng)計分析，針對分析結(jié)果反饋過程，實施預(yù)防控制，形成閉合循環(huán)。

  這里要描述的是技術(shù)層面的過程控制，即傳統(tǒng)工藝管理理念上的工藝技術(shù)措施制定依據(jù)，要回答的技術(shù)層面上的問題是：

  1） 管制什么？即目標問題，包括目標種類和目標指標的提出及科學(xué)性、可執(zhí)行性的評估；

  2） 如何管制？即方法問題、指標量化問題；

  這里以玻璃熱壓成型工藝為例進行表述，望能對大家有所參考：

2.1熱壓的含義

  玻璃熱壓是玻璃制品壓制成型模式之一，是將玻璃原片或已成型玻璃自室溫升溫至指定溫度進行二次壓制成型的工藝模式。被廣泛應(yīng)用于各類精密光、電器件的制造及琉璃類工藝品、裝飾材料的生產(chǎn)中。

2.2找“穴位”

  下面我們就來探討工序過程概況，即實現(xiàn)找“穴位”的過程；根據(jù)2.1中熱壓的含義，可以大致將此過程劃分為四個階段 (圖1)：

  1） 升溫階段：以指定升溫速率升溫到壓型溫度；

  2） 恒溫階段：壓型溫度下恒溫均熱；

  3） 壓型階段：機械動作，二次壓型；

  4） 降溫階段：以指定的降溫速率自壓型溫度降溫至室溫；

圖 1 玻璃熱壓工序過程爐溫曲線圖示

上述四個階段中會分別產(chǎn)生哪些不同的管制要素呢？我們又將如何來制定這些管制要素的管制指標呢？現(xiàn)列于表1供了解。這里需要注意的是：我們制定的任何管制指標是需要通過理論得到詮釋的，千萬千萬別拍腦袋確定指標，否則會釀成大禍，甚至是災(zāi)難性的，嚴重時。

表格 1 工序過程管制要素

   在玻璃熱壓過程中，我們透過表1中的“要素管制依據(jù)”和圖1中的“穴位”點，就要進一步為指標的制定進行理論上的計算并評估這些指標的適宜性了。在這里我們擬出幾個模塊是參數(shù)制定必須要了解的：
   * 玻璃在高溫下粘度-溫度特征點(圖1中的“穴位”)，即這些“穴位”對應(yīng)的溫度和粘度是多少；
   * 玻璃表面張力與溫度的關(guān)系；
   * 玻璃在高溫下施加壓力時的形變情況，如線熱膨脹系數(shù)隨溫度的變化情況、膨脹量與形變量情況等；
   * 玻璃殘余應(yīng)力消除的粘度-溫度特征點的溫度情況，比如退火點、轉(zhuǎn)變點、退火點；

   隨著計算技術(shù)的發(fā)展，許多的理論研究都可以借助計算機軟件得到快速而準確的計算，這就為工藝工程師們制定工藝參數(shù)提供了方便，下面我們針對上述確定的內(nèi)容，進行一些理論上的計算如下：

圖 2根據(jù)玻璃設(shè)計組成核算玻璃退火相關(guān)溫度點和粘滯狀態(tài)對應(yīng)的溫度

圖 3 根據(jù)玻璃設(shè)計組成核算粘度-溫度特征點及相鄰粘度值對應(yīng)的溫度差

圖 4 探討玻璃轉(zhuǎn)化點與升溫速率的關(guān)系(轉(zhuǎn)化點玻璃性質(zhì)會發(fā)生突變)

圖 5 核算表面張力隨溫度和粘度變化趨勢

圖 6核算不同成型方式下玻璃的成型相關(guān)溫度特征點及粘滯特性

圖 7 玻璃在施加壓力情況下的形變與膨脹量變化(X軸為實際，Y軸為溫度)

通過上述大量數(shù)據(jù)的計算和當前正在執(zhí)行的工藝參數(shù)及執(zhí)行過程中的產(chǎn)品缺陷進行綜合評估，即可制定出合理的工藝參數(shù)中待執(zhí)行指標，并根據(jù)實際情況不斷地進行修正或糾正，最終確保工序過程持續(xù)處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

以上為個人拙見，望大家多多指正！最后，希望大家能以自己所了解的工藝過程為實例，聊聊其工序過程管理！工序過程管制的本質(zhì)就是找準工序關(guān)鍵點，以實施有效的控制、改進！就像是“找穴治病”，你是怎樣找準“穴位”（工序關(guān)鍵點）的？

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