“工匠精神”是這兩年的流行語。為提高中國制造業(yè)的質(zhì)量，大家就該不該參考日本工匠精神, 不追求眼前利益、將責(zé)任和靈魂融入制造產(chǎn)品這一話題進(jìn)行了一年的熱烈討論。可是工匠精神從日本人的角度來看并不見得都是十全十美的職業(yè)道德。
工匠派：“前幾天我看到一個有關(guān)介紹金槍魚經(jīng)紀(jì)人的日本電視節(jié)目, 這個經(jīng)紀(jì)人做了幾十年的金槍魚買賣。或許是一直在海鮮市場參加拍賣以及觀察金槍魚的形狀和肉質(zhì), 因此只要稍微摸一下切下來的尾巴他就能了解整體金槍魚的質(zhì)量。這個經(jīng)紀(jì)人選出的金槍魚質(zhì)量絕對有保證，因此超一流的壽司店也可以放心地買回去。不僅僅是金槍魚,還有帶魚和河豚什么的,每一種魚都有超級進(jìn)貨經(jīng)紀(jì)人。這些經(jīng)紀(jì)人在市場購買海鮮水產(chǎn)后決定批發(fā)價格再賣給餐廳。 日本壽司之所以好吃不僅僅是因為壽司手藝人技巧高，還有捕魚業(yè)者，運(yùn)輸人員，經(jīng)紀(jì)人等相關(guān)專業(yè)人士秉持工匠精神，進(jìn)行專業(yè)而精致的分類及保鮮。工作并不只是為了賺錢,對他們來說制造出色產(chǎn)品的喜悅更為重要。因為只有制造出色產(chǎn)品才能最終變成錢。即使不尋求眼前利益,今天的日本也富裕起來了。希望中國能向日本學(xué)習(xí)這種工作態(tài)度。
非工匠派：那種做法只會導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)低迷。經(jīng)紀(jì)人這樣的職業(yè)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)根本用不著。海鮮水產(chǎn)可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣決定價格，之后再從港口直接運(yùn)到消費(fèi)地就行了。這種方法能更有效地把商品運(yùn)給消費(fèi)者，成本節(jié)省了，價格也下降了。有9成的消費(fèi)者是可以接受普通水平的質(zhì)量和價格的。只有極少部分人想要尋求質(zhì)量好的金槍魚和高級壽司。為了這些極少數(shù)富人的需求不需要經(jīng)紀(jì)人這種制度。 總而言之日本人總是想深入探尋,甚至過分地研究事物, 但不要忘記徹底鉆研是要花費(fèi)很多時間和金錢的。你知不知道日本服務(wù)業(yè)的勞動生產(chǎn)率只有美國的5成左右？ 也就是說, 日本人做跟美國人同樣的服務(wù)竟需要兩倍的勞動力，或兩倍的時間。因為要把高成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)價格, 所以日本的服務(wù)行業(yè)價格變得非常昂貴。這種做法不利于國際競爭，企業(yè)也賺不到多少錢。
工匠派：你的這種反駁常常可以聽到。不過價格高又有什么不好？ 日本人對精致的商品和專業(yè)服務(wù)感到滿意,也愿意支付其相應(yīng)的價格。你有沒有去過美國的餐廳? 不但味道不好，沒有什么服務(wù)熱情，也不去考慮飯菜對健康好不好。工作效率當(dāng)然是好極了，工作細(xì)節(jié)都是手冊化，新來的員工也能做到。 這也是美國服務(wù)業(yè)雇用工資便宜的非法移民能夠獲得大利的原因。這樣或許有利于制作漂亮的公司財務(wù)表，擴(kuò)大國家GDP的數(shù)字, 不過獲大利的想法能不能產(chǎn)生真正的價值呢? 顧客真的就滿意了嗎? 所以美國的汽車產(chǎn)業(yè)和家電產(chǎn)業(yè)都不行了嘛。成為工匠需要花費(fèi)時間，購買工匠制造的質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然需要支付相應(yīng)的價格。
非工匠派：雖然這種做法在跟日本同樣經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的國家進(jìn)行或許是可行的，但在發(fā)展中國家不太可能。這個世界上沒有幾個消費(fèi)者會像日本人那樣愿意花錢購買精致的東西和一流的服務(wù)。日本電器公司夏普的失敗就是個好例子。 這家公司在液晶的研究領(lǐng)域里位于世界一流，在日本說起液晶平板電視機(jī)指的就是夏普。夏普建設(shè)了最先進(jìn)的工廠，不久卻陷入了嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)，終被中國臺灣的鴻海精密工業(yè)收購了。全世界能夠購買高價、高質(zhì)量電視機(jī)的人是很有限的。跟韓國制造、中國制造的電視機(jī)一樣, 質(zhì)量略優(yōu)但價格合理的產(chǎn)品才會受到歡迎。夏普對研究開發(fā)投入大量經(jīng)費(fèi)，卻并沒有關(guān)心銷售這一塊。 我討厭工匠精神這個詞。要是能夠?qū)W習(xí)日本產(chǎn)業(yè)文化的話, 我更喜歡顧客是上帝這種說法。市場經(jīng)濟(jì)中能否暢銷商品是最重要的。盡力制造的產(chǎn)品不能暢銷就沒有意義了。只有手藝人的自我滿足是行不通的。傾聽市場的聲音變得越加不容忽視。建立能夠為消費(fèi)者快速提供所需商品和服務(wù)的技術(shù)及制度是極為重要的。
工匠派：這種顧客至上主義讓手藝人失去動力, 阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展。除非手藝人自己有足夠的自信并堅持苦心創(chuàng)意, 否則不會產(chǎn)生創(chuàng)新技術(shù)。只按照顧客的需求制造產(chǎn)品, 你覺得這有意思嗎？手藝人支撐一個國家的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)成長取決于如何讓手藝人發(fā)揮創(chuàng)意。手藝人不被尊重的國家肯定會走向衰退之路。 18世紀(jì)后半期英國在工業(yè)革命方面取得成功，產(chǎn)業(yè)資本家發(fā)了一筆大財。這之后呢，這些發(fā)了財?shù)母蝗瞬辉趺粗匾曌约簢业闹圃鞓I(yè)，傾向于向印度等殖民地投資賺錢。法國也走了相同的道路。法國有裝飾品加工等出色的手工技術(shù), 不過法國資本家富起來之后, 也選擇了對俄羅斯進(jìn)行投資而發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)。在英法那樣的階級社會, 手藝人也就是產(chǎn)業(yè)推動者不一定受到尊敬。此后，法國因俄羅斯革命失去了投資的資金，英國也因印度獨(dú)立失去了財富之源。 回過頭來再看看德國和日本。這兩個國家的手藝人一直受到尊重，工匠精神也一直得以維持。因此即使戰(zhàn)爭輸?shù)袅怂麄兊慕?jīng)濟(jì)也能馬上復(fù)蘇。原因是生存下來的手藝人和制造業(yè)者，這些擁有工匠精神的人們制造出了精致的產(chǎn)品。
非工匠派：哈哈哈。這就是為什么德國和日本輸?shù)袅藨?zhàn)爭。工匠精神的意思就是在很長的期間一直集中在一件事情上面，對不對? 總而言之工匠精神指的是一種又頑固又不靈活的意識形態(tài)。正是由于德國人和日本人思維不靈活的國民性導(dǎo)致發(fā)動戰(zhàn)爭，直到兩國的國土徹底被破摧毀才投降。 德國陸軍的虎式坦克，日本海軍的零式戰(zhàn)機(jī)被視為杰作, 在戰(zhàn)爭初期大發(fā)威力, 不過它們最后沒能取勝蘇聯(lián)陸軍和美國海軍。蘇聯(lián)利用計劃經(jīng)濟(jì)體制大量制造坦克，美國也利用巨大企業(yè)大量生產(chǎn)飛機(jī)。長期戰(zhàn)爭取勝的關(guān)鍵不是質(zhì)量，而是數(shù)量。另外，今后的社會已不會是一個相互競爭制造業(yè)精致與否的時代。現(xiàn)在已經(jīng)有了3D打印機(jī)。只要有設(shè)計圖紙即使不用人也能夠制造出精致產(chǎn)品。機(jī)器人和人工智能能夠代替人類制造產(chǎn)品。 我認(rèn)為今后產(chǎn)業(yè)社會不應(yīng)該只鉆研一樣事物，而應(yīng)該致力于如何發(fā)揮整體作用。美國蘋果公司沒有制造產(chǎn)品, 讓鴻海公司在中國組裝電腦和手機(jī)。蘋果公司與其說是制造精致的零部件，不如說是設(shè)計讓消費(fèi)者如何享受網(wǎng)絡(luò)音樂和動畫的整體系統(tǒng)。
工匠派：是嗎? 蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯是日本傳統(tǒng)美感的愛好者, 受到日本美學(xué)的影響。蘋果產(chǎn)品簡練的設(shè)計便是日本美術(shù)本身。工匠精神在機(jī)器人時代也會有用。除非開發(fā)出超過人類頭腦的人工智能，否則不會出現(xiàn)超越人類的創(chuàng)造性。通過不斷的失敗和改良，人類創(chuàng)造有想象力的獨(dú)特產(chǎn)品需要花費(fèi)相當(dāng)長的時間，擁有人類同等能力的人工智能創(chuàng)造產(chǎn)品也同樣需要失敗和改良，花費(fèi)跟人類相同的時間。 現(xiàn)在的中國制造業(yè)又如何呢? 因成本過高而遇到了困難。不管是工業(yè)還是服務(wù)業(yè), 中國都要提升附加價值，沒有時間坐等超越人類的人工智能發(fā)明。因此領(lǐng)導(dǎo)層打算用工匠精神這個詞來啟發(fā)工商界。你這個不了解中國現(xiàn)況的人別插嘴。
非工匠派：我這樣說也是為中國好。不遠(yuǎn)的將來因少子老齡化中國也將遇到勞動力嚴(yán)重缺乏。在這種情況下花很長時間培養(yǎng)工匠純屬非效率。今后要做的應(yīng)該是生產(chǎn)和服務(wù)的自動化。未來中國少數(shù)年輕人口一定要撫養(yǎng)人數(shù)眾多的老年人口不可。提高勞動生產(chǎn)率是燃眉之急。不要仿效日本的工匠精神。 在人口減少的國家實現(xiàn)以制造業(yè)為核心發(fā)展產(chǎn)業(yè)是不簡單的事情。中國將不得不向年輕人口眾多的印度、中東和非洲投資，靠收益吃飯。日本人喜歡愚蠢地把精力集中在一個事物上, 而中國人則擅長靈活地應(yīng)對事物變化。考慮到國民性，中國不應(yīng)該走向像日本和德國那樣的制造業(yè)強(qiáng)國的道路，更適合發(fā)展英美式的投資大國。 我建議中國盡快完善金融制度的改革。現(xiàn)在采取的限制資本移動匯率穩(wěn)定的政策有利于制造業(yè)和貿(mào)易而不利于國外投資和融資。應(yīng)該快速推進(jìn)金融改革，讓中國人也能自由地跟國外進(jìn)行金錢交易，使人民幣成為國際貨幣。中國現(xiàn)在所需要的經(jīng)濟(jì)口號不是工匠精神而應(yīng)是全面的金融改革。
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