德國(guó)的工業(yè)化之路

德意志民族是很晚才開(kāi)始搞工業(yè)化的，英、法完成工業(yè)革命時(shí)，德國(guó)還是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)。德國(guó)人進(jìn)入工業(yè)化后也經(jīng)過(guò)與今天中國(guó)類似的“山寨階段”：向英、法學(xué)習(xí)，偷人家的技術(shù)，仿造人家的產(chǎn)品。

為此，英國(guó)議會(huì)還特別在1887年8月23日通過(guò)對(duì)《商標(biāo)法》的修改，要求所有進(jìn)入英國(guó)本土和殖民地市場(chǎng)的德國(guó)進(jìn)口貨必須注明“德國(guó)制造”。“Made in Germany”在當(dāng)時(shí)實(shí)際上是一個(gè)帶有侮辱性色彩的符號(hào)。

德國(guó)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代之初，大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的。盡管那時(shí)“世界科學(xué)中心”在德國(guó)，但是美國(guó)人很聰明，他們?cè)诘聡?guó)拿到學(xué)位回國(guó)后，不是一味地跑到大專院校里做研究工作，而是進(jìn)入到市場(chǎng)里去辦企業(yè)。

19世紀(jì)90年代初，德國(guó)科學(xué)家跑到美國(guó)一看，發(fā)現(xiàn)美國(guó)工業(yè)品的科技含金量最高，這才明確提出“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方針，并開(kāi)始大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。

由于德國(guó)有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基，很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實(shí)踐之間的聯(lián)系，從而在半個(gè)世紀(jì)時(shí)間里將世界一流的科學(xué)家隊(duì)伍、工程師隊(duì)伍和技術(shù)工人的隊(duì)伍結(jié)合在一起，領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”，使德國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得了跳躍式的發(fā)展。

此后，德國(guó)的機(jī)械、化工、電器、光學(xué)，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過(guò)硬的產(chǎn)品。

“德國(guó)制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。德國(guó)最有名的公司，幾乎都是從那個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽(yù)。

珍視“身后名” 不貪“眼前利”

德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族，德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。我認(rèn)識(shí)一位德國(guó)教授，他家里現(xiàn)在還有上個(gè)世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī)，由于質(zhì)量好，照樣在用。

我問(wèn)他，“你還用這么老的東西？”

他說(shuō)，“是呵，我一看到它，就想起我幼年時(shí)發(fā)生在這收音機(jī)旁的故事，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這可是比什么都要珍貴的啊！”

德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來(lái)依然可以用。德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國(guó)人也一定要按原樣將其重建起來(lái)。

有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片，名叫“不變的德國(guó)”，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子，完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格。

一個(gè)人身上只做一次生意

德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn)，不與同行競(jìng)爭(zhēng)，一是由于有行業(yè)保護(hù)，二是由于價(jià)格并非決定一切，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn)，但是只要能保證基本利潤(rùn)，有錢可賺，德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

因此，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。

我曾在柏林與一家菲仕樂(lè)鍋具店的經(jīng)理聊過(guò)天，我說(shuō)：“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實(shí)際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想，你們劃得來(lái)嗎？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短一點(diǎn)，你們不是可以賺更多的錢嗎？”

這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會(huì)有口皆碑，就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過(guò)來(lái)呢！我們這家廚具廠，是二戰(zhàn)后從過(guò)去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)來(lái)的，前后也不過(guò)幾十年時(shí)間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個(gè)世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢！”

你看，德國(guó)人的想法不一樣，他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說(shuō)他的東西好，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做他的顧客，然后再感染第三個(gè)人，人家干的是這個(gè)事。

德國(guó)不相信物美價(jià)廉

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”。你跟日本人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格，一刀都砍不下來(lái)。德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量，它解決問(wèn)題的專有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。

德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度，別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī)，小到文秘工作中的訂書(shū)機(jī)，從質(zhì)量上講都是世界第一。

你知道嗎？蘭州黃河鐵橋的售后，德國(guó)人做了100年

中國(guó)蘭州的黃河鐵橋被稱為“萬(wàn)里黃河第一橋”。這座橋是1907年4月—1909年8月由德國(guó)泰來(lái)商行承建的，由德國(guó)工程師德羅擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)。根據(jù)中德雙方的合同，對(duì)材料運(yùn)輸、鐵橋施工、質(zhì)量保證、付款方式、驗(yàn)收程序都作了極為嚴(yán)格的規(guī)定。從橋梁完工之日算起，保固期為80年，其間如有損壞，由泰來(lái)商行負(fù)責(zé)賠修。

自1989年以來(lái)，德方便開(kāi)始關(guān)注這座橋的使用情況，并多次提出維修計(jì)劃。2009年德國(guó)人又跑來(lái)說(shuō)：“這座橋必須停止使用，因?yàn)楦鶕?jù)德國(guó)的規(guī)定，任何橋梁的使用期不得超過(guò)100年。現(xiàn)在造橋技術(shù)高得很，沒(méi)有必要冒這個(gè)險(xiǎn)。你們蘭州人如此喜愛(ài)這座橋，那好辦，那就由德方免費(fèi)為你們維修一次，以后將它作為‘橋梁博物館’保留下來(lái)。”

“橋梁博物館”與使用中的橋梁有什么差別呢？一旦橋梁被定性為“橋梁博物館”，橋上就不能再走任何機(jī)動(dòng)車輛，人還是可以在上面走的。因此，這座“萬(wàn)里黃河第一橋”今天成了蘭州人民的一條步行街了。

兩年前我到蘭州，一位當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)告訴我：“當(dāng)年德國(guó)人還在這座橋的旁邊建了一座倉(cāng)庫(kù)，里面準(zhǔn)備了在80年保固期內(nèi)可能維修時(shí)所需的部件，這座倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在還在。”人家德國(guó)人是言而有信的，80年間的事情都為你想好了，這就是他們的售后服務(wù)。

	? 請(qǐng)關(guān)注 微信公眾號(hào): steeltuber.  轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留鏈接: http://www.bviltd.cn/Steel-Mill/wsmdgdxyyjsn.html